Bảo hành sản phẩm

1. Miễn phí bảo hành

1.1 Trường hợp bảo hành

Những lỗi thuộc về chất lượng sản phẩm, bao gồm:

• Bị hở keo, bong -gãy đế, sút chỉ, nổ da…
• Phụ kiện (ví, thắt lưng, túi xách) bị hư hại ảnh hưởng đến việc sử dụng sản phẩm: thay thế nếu có phụ kiện thay thế hoặc sửa lại sao cho phù hợp và được sự đồng ý của KH.

1.2 Thời gian bảo hành

• Da thật: 2 năm
• Da tổng hợp: 1 năm

2. Miễn trừ trách nhiệm

2.1 Những lỗi thuộc về người dùng

• Giày dép bị mòn đế, gãy đế, trầy xước, nóng chảy, phai màu, ẩm mốc.
• Giày dép để lâu không sử dụng, đế tự phân hủy, bị cắn rách
• Da khô cứng, lão hóa không bám keo…
• Phụ kiện bị rớt, gãy do tác động ngoại lực mạnh trong quá trình sử dụng, ảnh hưởng đến thẩm mỹ, sẽ hỗ trợ sửa cho KH trong khả năng cho phép.

2.2 Quá thời hạn bảo hành

• Thời gian được quy định trong mục 1.2

3. Bảo hành tính phí

• Đối với những lỗi không nằm trong mục 1 (miễn phí bảo hành)
• Sản phẩm nằm trọng mục 2 (miễn trừ trách nhiệm): Tân Tiến sẽ tìm cách tốt nhất để sửa chữa cho KH, biện pháp và chi phí sửa chữa được thống nhất giữa hai bên trước khi tiến hành.

4. Thời gian bảo hành

• Bảo hành tại cửa hàng: tối đa 3 ngày
• Bảo hành qua bên vận chuyển: tối đa 3 ngày sửa chữa + thời gian vận chuyển

5. Cách thức bảo hành

• Tại cửa hàng: Tân Tiến kiểm tra sản phẩm, đưa ra biện pháp khắc phục, thời gian hoàn thành, mức phí (nếu có). Hai bên thống nhất, tiến hành sửa chữa.
• Thông qua bên vận chuyển: Khách hàng vui lòng liên hệ SĐT CSKH (0865.257.828) hoặc nhắn tin qua Fanpage để được tư vấn, kiểm tra tình trạng sản phẩm, thống nhất cách thức bảo hành.